หมวด 6
การจัดการกระบวนการ  (Process Management)

ในหมวดการจัดการกระบวนการนี้ เป็นการอธิบายว่าภาควิชามีวิธีการออกแบบระบบงาน
อย่างไรรวมทั้งมีวิธีการอย่างไรในการออกแบบ จัดการ และปรับปรุงกระบวนการที่สำคัญ
เพื่อนำ ระบบงานดังกล่าวไปสร้างคุณค่าให้ผู้เรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทำให้ภาควิชา
ประสบความสำเร็จ และยั่งยืน รวมทั้งอธิบายถึงการเตรียมความพร้อมสำหรับภาวะฉุกเฉิน

6.1  การออกแบบระบบงาน  : องค์กรมีวิธีการออกแบบระบบงานอย่างไร

ให้อธิบายวิธีการในการกำหนดสมรรถนะหลักขององค์กร การออกแบบระบบงาน และ
กระบวนการที่สำคัญเพื่อ สร้างคุณค่าให้ผู้เรียน และ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทำให้เกิด
ผลสูงสุดต่อการเรียนรู้และความสำเร็จของผู้เรียน  ทำให้ภาควิชาประสบความสำเร็จ และ
ยั่งยืน  รวมทั้งเตรียมความพร้อมสำหรับภาวะฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น ให้ภาควิชาตอบคำถาม
ดังต่อไปนี้
 
(1) ให้ภาควิชาแสดงกระบวนงานภายในภาควิชา (กระบวนการทำงานหลักของภาควิชา) 
และ กระบวนการที่ใช้ทรัพยากรจากแหล่งภายนอก 

 (2) ให้ภาควิชาแสดงกระบวนงานภายในภาควิชา (กระบวนการทำงานหลักของภาควิชา) 
และ กระบวนการที่ใช้ทรัพยากรจากแหล่งภายนอก 

หมายเหตุ  :    ทรัพยากร หมายถึง  คน  ครุภัณฑ์ วัสดุ  อุปกรณ์ และอาคารสถานที่

ค.   ความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน
    
ภาควิชามีระบบอะไรบ้างที่แสดงถึงการป้องกัน การจัดการ ความต่อเนื่องของการดำเนินการ
และการฟื้นฟูสภาพซึ่งเป็นการเตรียมความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน หรือภัยพิบัติทั้งในเรื่อง ระบบงานและอาคารสถานที่ทำงาน (ถ้ามี)  

1. กระบวนการทำงาน : องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการออกแบบ จัดการ 
และปรับปรุง  กระบวนการทำงานหลักขององค์กร        

อธิบายว่าภาควิชามีวิธีการอย่างไรในการออกแบบ นำไปปฏิบัติจัดการ และปรับปรุง กระบวนการทำงานหลัก เพื่อสร้างคุณค่าแก่ผู้เรียนและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมทั้งทำให้ภาควิชาประสบความสำเร็จและ ยั่งยืน 
 
ก.  การออกแบบกระบวนการทำงาน

ตารางที่ 6.2-1  แสดงกระบวนการสร้างคุณค่าที่มีการปรับปรุง
             
   (1)    ภาควิชาระบุกระบวนการต่าง ๆ ตามข้อ 6.1 ว่ามีการปรับปรุงหรือไม่ (ถ้ามี) มีวิธีการ
 อย่างไรในการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ องค์ความรู้ขององค์กร มาพิจารณาในการออกแบบ กระบวนการ ดังกล่าว และภาควิชาได้นำเรื่อง กรอบเวลา การเพิ่มผลผลิต การควบคุม
              ต้นทุน ประสิทธิผลอื่นๆ และปัจจัยที่เกี่ยวกับ ประสิทธิภาพ มาพิจารณาในการออก
แบบ กระบวนการ ใหม่ หรือไม่อย่างไร               

การจัดการกระบวนการทำงาน

(1)  ภาควิชามีตัวชี้วัดใดบ้างที่นำมาใช้ในการควบคุมและปรับปรุงกระบวนการทำงาน
ของภาควิชา

(2)  ภาควิชามีวิธีการอะไรบ้างในการลดต้นทุน หรือป้องกันไม่ให้เกิดความบกพร่อง หรือการทำงานซ้ำในการดำเนินการตามกระบวนหลักที่ระบุไว้ในข้อ 6.1   (ถ้ามี)                                    

ตารางที่ 6.2-2 แสดงวิธีการป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด การทำงานซ้ำ และความสูญเสีย จากผลการดำเนินการ

    หมายเหตุ   ภาควิชาพิจารณาตัวชี้วัดต่างๆที่ใช้วัดจากผลการดำเนินงานในหมวด 7

-  การปรับปรุงกระบวนการทำงาน
      นวัตกรรมที่ได้จากการเรียนการสอน  การวิจัย  การบริการวิชาการ  การบริหารจัดการ ได้แก่อะไรบ้าง

การสร้างฐานข้อมูล
• แนวทางการลดขั้นตอนการทำงานของภาควิชา
• องค์ความรู้ใหม่จากการวิจัย

ส่วนที่ 3  ปัญหา/ อุปสรรคและแนวทางในการพัฒนา

3.1 การวิเคราะห์จุดแข็ง และโอกาสในการพัฒนาเพื่อการพัฒนา

7.1 ผลลัพธ์ด้านการเรียนรู้ของผู้เรียน

จุดแข็ง  

มีระบบไอที-เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่มีศักยภาพและขีดความสามารถสูงอย่างมาก มาใช้ในการรองรับการบริหารจัดการ และการให้บริการข้อมูลสารสนเทศในแบบต่างๆ  เช่น มีเว็บไซด์ของภาควิชา   มีระบบ Nucleus    มีระบบ e-learning ช่วยในการจัดการเรียน
การสอนโอกาสในการพัฒนาควรให้ความสำคัญกับการปรับพื้นฐานความรู้ทางด้านชีววิทยา ให้แก่นักศึกษาใหม่ และการสอนโดยนำภาษาอังกฤษมาประกอบการสอน แก่นักศึกษา โดยมีความจริงจังในการนำไปปฏิบัติให้มากยิ่งขึ้น

7.2. ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นลูกค้า

        ภาควิชาควรกำหนดนโยบายและการจัดกิจกรรมเสริมหลักสูตรที่นักศึกษาต้องเข้าร่วมในด้าน
มุ่งสร้างเสริมสุขภาวะด้านต่างๆ เช่นการปลอดเหล้าบุหรี่ เน้นวินัยจราจรในมหาวิทยาลัย เป็นต้น

7.3 ผลลัพธ์ด้านงบประมาณ การเงินและการตลาด

จุดแข็ง

1.  ภาควิชามีการใช้เงินอยู่ในกรอบของแผนการใช้เงินในแต่ละงบประมาณ

2.  ภาควิชาฯ ไม่มีรายการค้างเบิกจ่ายเพื่อกันเงินเหลื่อมปีงบประมาณ

3.  มีการใช้เงินในการดำเนินการโครงการต่างๆ เป็นไปตามแผนปฏิบัติราชการ

แนวทางในการพัฒนา

1.  ควรพัฒนาระบบฐานข้อมูลการคุมยอดการใช้เงินของภาควิชามาใช้เป็นเครื่องมือ
และแหล่งข้อมูลประกอบการตัดสินใจในการบริหารการเงินทั้งระบบของภาควิชา

2.  พัฒนาระบบฐานข้อมูลของราคาสารเคมีและวัสดุ จากใบเสนอราคาของร้านค้าต่างๆ
เพื่อเปรียบการสั่งซื้อ

3.  วิเคราะห์ข้อมูลความต้องการใช้วัสดุและสารเคมีของรายวิชาต่างๆ ทุกไตรมาส
เพื่อวางแผนการจัดซื้อ เพื่อให้ทราบปริมาณที่คงเหลือของวัสดุและสารเคมีต่างๆ นำไปวงแผนร่วมกับอาจารย์ผู้สอน

4.  จัดการระบบการใช้วัสดุและสารเคมีของกลุ่มวิชาที่ใช้สารเคมีและวัสดุประเภทเดียวกัน
เพื่อลดความซ้ำซ้อนและประหยัดงบประมาณ และลดระยะเวลาและจำนวนครั้งในการจัดซื้อ

5.  ควรมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อให้ทราบกฎระเบียนการเงินและนำไปปฏิบัติให้เป็น
แนวทางเดียวกัน


ปัญหาและอุปสรรค

1.  กฎระเบียบการเงินมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยและไม่ชัดเจน

2.  ไม่มีหลักเกณฑ์ในการปฏิบัติที่ชัดเจน

3.  มีการขอซื้อวัสดุไม่สอดคล้องการแผนกการใช้เงินตามไตรมาสของคณะ


ข้อเสนอแนะ

1.  นำระบบฐานข้อมูลการคุมยอดการใช้เงินของภาควิชามาใช้เป็นเครื่องมือและแหล่งข้อมูล
ประกอบการตัดสินใจในการบริหารการเงินทั้งระบบของภาควิชา

2.  พัฒนาระบบฐานข้อมูลของราคาสารเคมีและวัสดุ จากใบเสนอราคาของร้านค้าต่างๆ
เพื่อเปรียบการสั่งซื้อ

3.  วิเคราะห์ข้อมูลความต้องการใช้วัสดุและสารเคมีของรายวิชาต่างๆ ทุกไตรมาสเพื่อ
วางแผนการจัดซื้อ เพื่อให้ทราบปริมาณที่คงเหลือของวัสดุและสารเคมีต่างๆ นำไปวางแผน
ร่วมกับอาจารย์ผู้สอน

4.  จัดการระบบการใช้วัสดุและสารเคมีของกลุ่มวิชาที่ใช้สารเคมีและวัสดุประเภทเดียวกัน
เพื่อลดความซ้ำซ้อนและประหยัดงบประมาณ และลดระยะเวลาและจำนวนครั้งในการจัดซื้อ

5.  ควรมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อให้ทราบกฎระเบียนการเงินและนำไปปฏิบัติให้เป็นแนวทาง
เดียวกัน

7.4 ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นผู้ปฏิบัติงาน

ปัญหาและอุปสรรค    

การสร้างผลงานให้กับภาควิชายังคงอยู่ในกลุ่มเดิม

ข้อเสนอแนะ           

-  ภาควิชาควรแสวงหาวิธีการผลักดันให้อาจารย์ที่มีผลงานน้อยปรับบทบาทตัวเองในการ
เข้ามาแบ่งเบาภาระจากอาจารย์ที่สามารถสร้างผลงานให้กับภาควิชาได้ดี

-  ควรมีการกำหนดมาตรการทั้งระยะสั้นและระยะยาวเพื่อส่งเสริมให้อาจารย์ที่ยังไม่มีการ
ดำเนินการตามแผนการพัฒนาตนเองสามารถดำเนินการได้ตามข้อตกลงภาระงาน

-  ควรกำหนดให้อาจารย์ใหม่ได้เข้าร่วมเป็นสมาชิกในกลุ่มวิจัยที่มีอยู่แล้ว เพื่อการเรียนรู้และสร้าง
ผลงานวิจัยที่สามารถตีพิมพ์ในวารสารระดับชาติและนานาชาติ

-  ควรมีกิจกรรมที่ส่งเสริมการการเรียนรู้เพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และการเยี่ยมชมหน่วยงาน
ที่มีผลการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ

-  ควรมีนโยบายสนับสนุนให้บุคลากรสายสนับสนุนมีโอกาสในการพัฒนาตนเอง เพื่อสร้าง
ความเข้มแข็งให้แก่ภาควิชาเช่นเดียวกับบุคลากรสายวิชาการ

7.5 ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลขององค์การ

ปัญหาและอุปสรรค/ข้อเสนอแนะ
                               
- ภาควิชาไม่มีแผนการจัดการหรือขั้นตอนที่เป็นระบบ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในด้านลบ

- ยังมีตัวชี้วัดที่ยังไม่บรรลุเป้าหมาย ภาควิชาควรผลักดันให้บรรลุเป้าหมาย ทั้งในด้านภาวะ
การมีงานทำของบัณฑิต คุณวุฒิและตำแหน่งทางวิชาการของอาจารย์ และการจัดการเรียน
การสอนซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการผลิตบัณฑิตของมหาวิทยาลัย


7.6  ผลลัพธ์ด้านการนำองค์กร

ปัญหาและอุปสรรค    

- ขาดกระบวนการรวบรวมข้อมูล และการจัดหน้าที่ของบุคลากรให้ชัดเจน เพื่อให้ได้มาซึ่ง
ข้อมูลที่สะท้อนถึงการปฏิบัติงานตามแผนปฏิบัติงาน

- ขาดความเชื่อมโยงของข้อมูลที่มาจากการทำงานของกรรมการแต่ละฝ่าย เพื่อสะท้อน
ความหลากหลายในแต่ละมุมมองในการดำเนินงาน


3.2 ปัญหาและอุปสรรคในการบริหารหน่วยงานและต้องการเสนอแนะต่อผู้บริหาร
ระดับคณะ

- ในส่วนของหน่วยประกันคุณภาพของคณะฯยังมีความล่าช้าในเริ่มกิจกรรรมประจำปีเกี่ยวกับ
ระบบ ประกันคุณภาพ ทำให้ภาควิชามีปัญหาปรับเปลี่ยนตามเกณฑ์ใหม่ที่นำมาใช้

-  การปรับปรุงข้อมูลของระบบฐานกลางให้เป็นปัจจุบันยังมีความล่าช้า

-  การนำข้อมูลจากฐานข้อมูลของภาควิชาเองยังไม่สามารถนำมาใช้ได้ทันที ยังต้องเสียเวลา
ในการคัดเลือกต่อการนำไปใช้

- ควรตัดตัวชี้วัดที่เป็นเฉพาะของคณะฯแต่ไม่นำไปใช้กับหน่วยงานอื่นเลยออก เช่น ตัวชี้วัด
ที่ 2.12

ส่วนที่ 4   ภาคผนวก

1. รายชื่อคณะกรรมการบริหารภาควิชา/หน่วยงาน


                1.  นางสาวนฤมล  แสงประดับ                            เป็นประธานกรรมการ
                2.  นางสาวอำพา  เหลืองภิรมย์                           เป็นกรรมการ
                3.  นางดวงกมล  แม้นศิริ                                     เป็นกรรมการ
                4.  นางละออศรี  เสนาะเมือง                               เป็นกรรมการ
                5.  นายประนอม  จันทรโณทัย                            เป็นกรรมการ
                6.  นางสมทรง  ณ นคร                                       เป็นกรรมการ
                7.  นางนภาภรณ์  ตันติสุวิชวงษ์                          เป็นกรรมการ
                8.  นางสาวมณฑิรา  มณฑาทอง                         เป็นกรรมการ
                9.  นายสมพงษ์  สิทธิพรหม                                 เป็นกรรมการ
                10.  นางสาวปิยะรัตน์  อิฐรัตน์                             เป็นกรรมการ
                11.  นางนิศารัตน์  ตั้งไพโรจน์วงศ์                      เป็นกรรมการ
                12.  นายพินิจ  หวังสมนึก                                    เป็นกรรมการ
                13.  นายวัฒนา  พัฒนกูล                                     เป็นกรรมการและเลขานุการ

2. รายชื่อคณะกรรมการประกันคุณภาพการศึกษา


                1.  นายพินิจ  หวังสมนึก                                       เป็นประธานกรรมการ
                2.  นางปรียา  หวังสมนึก                                      เป็นกรรมการ
                3.  นางอรุณรัตน์  ฉวีราช                                      เป็นกรรมการ
                4.  นางสาวปิยะรัตน์  อิฐรัตน์                                เป็นกรรมการ
                5.  นางสมทรง  ณ นคร                                         เป็นกรรมการ
                6.  นางอุราวรรณ  ดีโยธา                                     เป็นกรรมการ
                7.  นางสมบัติ  กันหา                                            เป็นกรรมการ
                8.  นางสาวพรรณี  ชนวีรยุทธ                               เป็นกรรมการ
                9.  นางสาวณัฐธิดา  แขมภูเขียว                           เป็นกรรมการ
                10.  นางกัลยา  กองเงิน                                        เป็นกรรมการและเลขานุการ

PDF File